Kan du bytte julegaver fra Temu? Dette må du vite.

Her får du gode bytteråd for julegaver.

Har du fått noe til jul du vil bytte? Dette er reglene. Foto: Stig B. Hansen / Aftenposten

Ukens tips: 3. juledag kalles gjerne den store byttedagen. Men kan du bytte julegaver uten byttelapp eller kvittering? Og hvordan er det med gavene som er kjøpt på Temu? Kan de byttes?

Eksperten: Thomas Iversen, fagsjef i Forbrukerrådet.

1. Kan man bytte julegaver uten byttelapp eller kvittering?

– Det aller beste er selvsagt byttelapp eller kvittering. Det er opp til den enkelte butikk å bestemme hvordan de løser dette, så her må du spørre ved kjøp. Du kan ikke forvente å få bytte noe du ikke har kjøpsbevis for, da butikkene står fritt til å lage reglene for dette selv, sier Thomas Iversen.

Men dersom det er noe feil med gaven du har fått, altså at den ikke virker som den skal eller har en mangel, kan du alltid klage til butikken og be om reklamasjon, påpeker Forbrukerrådet.

– Du må da kunne dokumentere at gaven er kjøpt i den butikken, så en byttelapp eller en kvittering vil også her få deg langt, sier Iversen.

2. Hvilken bytterett har man ved gaver kjøpt på Temu?

– Det å kunne bytte en vare er faktisk ikke en lovfestet rettighet, og du har ikke krav på å få byttet varer det ikke er noe galt med. Temus' returvilkår skal det opplyses om i appen – her må folk gå inn og sjekke for å være sikre, sier Iversen.

– Generelt må du lese butikkens vilkår når du skal handle på nett. Det kan variere stort om man har mulighet til å bytte eller ikke. Men mange butikker er likevel veldig serviceinnstilte og tilbyr byttemuligheter, kanskje spesielt rundt jul når de vet at mange skal kjøpe gaver, understreker han.

Se mer om Temus returvilkår i faktaboksen under:

4. Er det noe folk bør være obs på når ting kjøpt på nett må/ønskes byttet?

– Vær obs på at det oftere enn i butikk ikke er noen bytterett for ting kjøpt på nett, med mindre nettbutikken spesifiserer at du kan sende varen tilbake og få byttet den i noe annet.

– Da kan det fort hende at gavemottageren trenger noen form for bevis eller returskjema du må legge til i gaven. Det kan også godt hende de må betale for frakten selv for å få sendt varen tilbake. Er det veldig viktig for deg at gaven kan byttes enkelt og uten kostnad for gavemottageren, bør du kanskje vurdere å kjøpe den i butikk i stedet. Det er mye enklere, sier Iversen.

5. Har dere merket om flere butikker er rausere med byttemuligheten nå enn før?

– Ja, og siden butikkene selv velger bytterutinene sine, er det ikke uvanlig at de er rundere på dette i romjulen. Dette gjelder spesielt de store «kjøpefestene» som «Black week» og julegavehandelen. Det er opp til butikkene selv å bestemme hvor lenge man kan bytte, og i sammenheng med disse shoppingfestene har de ofte lengre frister enn vanlig.