15 måneders behandlingstid, Nav? Det er på grensen til utrolig.

Hva bruker Nav egentlig tiden på? spør Eldar Skylstad. Illustrasjonsfoto: Ørn E. Borgen, NTB

15 måneder behandlingstid, Nav? Det er på grensen til utrolig.

Dette er et debattinnlegg. Eventuelle meninger i teksten står for skribentens regning. Hvis du ønsker å delta i debatten, kan du lese hvordan her.

Nav svarer på kritikken under artikkelen.

6. desember i fjor gikk arbeidsgiveren min konkurs. Sammen med 15 kolleger sto jeg plutselig uten inntekt. Da er det jo godt at vi bor i Norge, tenker du, for her har vi gode ordninger, så man klarer seg over kneika.

Da har du neppe hatt særlig kontakt med Nav.

Etter en pandemi hvor nye systemer kom på plass i løpet av få uker og pengene kom inn på konto før vi knapt hadde sendt inn søknadsskjemaet, var troen sterk på at Nav var blitt en dynamisk og moderne etat. Så feil kan man ta.

På grensen til utrolig

Å få dagpenger inn på konto tok sju uker. Men det som er på grensen til utrolig, er det som blir kalt for lønnsgarantiordningen. Her får du dekket lønn og feriepenger inntil to ganger grunnbeløpet, det vil si rundt 248.000 kroner. Det er en god slump penger når man plutselig står på bar bakke. Hvis man bare hadde fått dem når man trengte dem som mest – rett etter konkursen.

Du trenger neppe å se på kalenderen for å slå fast at det snart har gått ett år siden konkursen vår. Fortsatt har ingen av oss sett snurten av pengene. Det verste er at det kan gå en god stund til. Ifølge bostyrerbostyrerEn person, som regel en advokat, som av tingretten oppnevnes i et konkursbo. har Nav nå en saksbehandlingstid på 15 måneder. Da er det ikke regnet fra konkursåpning.

Nei, saksbehandlingstiden begynner å løpe fra kravene er ferdig dokumentert og innstilling er sendt fra bostyrer til Nav. Denne ble i vårt tilfelle sendt i mars 2024. Dermed kan vi risikere å måtte vente til juni 2025 før vi ser pengene. Altså 18 måneder.

Legg merke til ordene «ferdig dokumentert». Fra konkursåpning til innstilling er sendt, er det nemlig en aktiv dialog mellom bostyrer og Nav Lønnsgaranti. Så når Nav får dokumentasjonen, er det meste gjort for å sikre at tallene stemmer, og at kravene er berettiget. Likevel bruker man altså 15 måneder.

Tømt for nytenkning

Hva bruker Nav egentlig tiden på? Ifølge dem selv har de det travelt. Seksjonssjef i Nav Bente Thori-Aamot har uttalt til NRK at den eneste måten de kan få ned behandlingstiden på, er gjennom overtid og økt bemanning.

Det svaret gjør meg litt engstelig. For betyr det at Nav tømte etaten for nytenkning da de kom opp med alle de kjappe løsningene under pandemien?

For meg må de gjerne sitte og saksbehandle til de blir blå, så lenge de som er konkursrammet, får pengene sine – og det burde ha vært fikset den dagen bostyrer har sendt over sin innstilling.

For å sikre seg mot feil kunne mottager ha samtykket i at man må betale tilbake feilutbetalte beløp.

De som ble permittert under pandemien, ville ha kjent igjen denne ordningen, men det gjør altså ikke de som fikk opp disse ordningene, nemlig Nav. Det er nesten ikke til å tro.

Jeg er heldig. Jeg har en solid økonomi og har kommet meg helskinnet gjennom dette året og er godt i gang i ny jobb. Sånn er det ikke for alle. I kjølvannet av denne trege saksbehandlingen ligger det nok mange stressutløste sykdommer, dyre forbrukslån og skam. Det er totalt unødvendig når løsningen ligger klar.

Svar fra Nav: Vi beklager at det tar lang tid

Vi forstår godt at dette er en krevende situasjon å stå i, og vi beklager at det tar lang tid å behandle disse sakene.

Det har vært mange konkurser i Norge i 2024, og dermed er det høy inngang til lønnsgarantiordningen. Det påvirker saksbehandlingstiden, som nå er inntil 15 måneder.

Vi arbeider hardt for å få ned saksbehandlingstiden. Som et ledd i å redusere saksbehandlingstiden gjorde vi fra 15. november i år noen endringer som innebærer at feriepengekrav opptjent i året før konkursåpning, med enkelte unntak, blir behandlet innen to måneder. Feriepengene er ofte en stor del av søkers krav, og dette betyr at alle vil motta en del av pengene de har til gode, mye raskere enn tidligere. Dette gjelder saker som er mottatt etter endringen.

Mens man venter på at søknaden om lønnsgarantimidler blir behandlet, kan man søke om forskudd på lønnsgarantimidler i form av dagpenger for den første måneden etter konkurs. Dette forskuddet kan man søke om samtidig som man søker om dagpenger, og saksbehandlingstiden er for tiden fem uker.

Det er flere årsaker til at vi har lange saksbehandlingstider, blant annet økning i antall konkurser med tidvis kompliserte saker samt økt pågang på andre områder i Nav, som for eksempel antall søknader om sykepenger.

Når det gjelder henvisningen til pandemien, ble det i den perioden laget midlertidige regelverk fra politisk hold, med blant annet lavere krav til dokumentasjon. Disse reglene er ikke lenger gjeldende og gjaldt aldri lønnsgarantien.

Camilla Toll, avdelingsdirektør Nav arbeid og ytelser Sarpsborg